腾讯财报,小程序+公众号成小商家营销利器


“ 我们认为,微信生态正重新定义中国的网络广告,令广告主可在其私域,例如公众号及微信小程序,与用户建立关系,使其投放可有效维护长远而忠诚的客户关系,而非只是单次交易的广告投放。”


近日,腾讯发布的2020年Q2财报中,腾讯首次提及了私域这一概念,并接近给出了一个定义和未来市场预判。在“业务回顾与展望”部分,腾讯写道:


“ 我们认为,微信生态正重新定义中国的网络广告,令广告主可在其私域,例如公众号及微信小程序,与用户建立关系,使其投放可有效维护长远而忠诚的客户关系,而非只是单次交易的广告投放。”


当前“私域”一词第一次正式出现在腾讯财报之中。这是继2018年“私域流量”新策略开始出现在业界,2019年底腾讯发布企业微信新版以呼应这一市场需求之后的再一次认同。



在这段话中,腾讯接近于给私域流量下了官方定义:广告主(企业)通过私域与用户建立关系、并有效维护长远而忠诚的客户关系,而非只是单次交易的广告投放。


并认为,公众号与小程序会是私域的重要支撑工具。以及,认为投放会有助于提升私域的客户关系(即“公域+私域”组合)。


结合财报中其他信息以及行业当下情况,也能看出腾讯正在重视私域带来的行业变化。



例如,马化腾的这段表示以不同形式出现了两次,显示出腾讯高层看到的疫情加速了企业转型数字化和“私域”化过程的大趋势,也暗示会在未来催生更多机会和竞争:



“自年初以来,新型冠状病毒疫情席卷全球,影响民众的日常工作及生活规律。值此充满挑战之际,我们利用自身的平台和技术帮助用户通过在线工具适应新常态,支持企业的数字化升级,广泛助力经济复苏。


在第二季,我们的运营及财务业绩整体上保持强劲,反映我们的团队坚持不懈和业务模式的韧性。我们会一如既往地在人才、技术和平台等方面进行高效的投入,拥抱新兴的结构性机会,迎接未来挑战。”


于当天发出的最新财报中,微信月活跃用户数仍持续上涨,目前月活用户数已达12.06亿,微信小程序日活跃达4.1亿。



在这些业绩增长、用户数变化等关键数据之外,透过财报还能看到更多腾讯对重点产品、行业趋势的判断。如腾讯对近期微信的重大调整、新产品新功能等结果给出明确呼应。


此前微信打乱了公号内容的排序方式,用户关注的公号内容不再是按时间线排序,而是加入了推荐算法。这个行为引发了内容从业者的质疑。财报中,腾讯这样回应了调整:


“在内容方面,我们升级了公众号的视频内容发布功能,通过强化推荐算法,并推出内容聚合工具以提高用户发现内容的效率。这些举措使公众号的内容消费重焕活力,推动浏览量同比增长。”


财报中经常高频提及的另一明星产品是微信小程序,也反应出一个趋势变化:


“在服务方面,我们助力传统零售商进行数字化转型,通过小程序协助其恢复营业。随着经济活动复苏,通过小程序产生的交易额环比有所回升。


通过微信小程序助力长尾商家建立及运营线上店铺,为商户提供订单管理、售后服务及直播等多种能力。”



这段信息中,不仅再次显示小程序在私域(传统零售商的数字化转型)趋势中将扮演的作用,还暗示出微信小程序将在后续时间中,对零售电商带来的巨大提升。


结语


腾讯2019财年财报显示,微信小程序电商于当年推动GMV达8000亿人民币,预计,今年(2020年)或有50%左右提升,提升空间正是来自零售电商迁移向小程序,加上私域所带来的助力。

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