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研究报告
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    腾讯推出微信小商店,微盟等头部SaaS服务商有望受益
    微小店,渠道,小程序,腾讯,第三方服务商 2020-06-24 10:40 4985 来源:智通财经

    2006年的拍拍网、2010年的QQ商城、2017年的微信小店……腾讯的电商梦从未中断过,背靠10+亿的微信流量,“微信小商店”小程序又又双叒叕开始内测了。

    然而,这则消息还未刺激到阿里的神经,却先“误杀”了腾讯生态的SaaS板块,6月22日港股电商多家SaaS公司股价集体跳水,市场认为微信小商店的免费午餐可能冲击到收费模式的SaaS公司。

    但是业内人士表示,这是市场的一种误读,从今年以来微信接连上线视频号、拍一拍、群小店等功能来看,腾讯一路乘风破浪加速小程序电商生态的繁荣,微信小商店定位于电商“水电煤”基础设施,这将与为零售KA企业提供行业精细化服务的第三方SaaS服务商实现互补,腾讯生态内的头部SaaS服务商有望在行业洗牌中受益。

    微信“免费午餐”瞄准小商家 SaaS行业面临洗牌

    根据微信介绍,微信小商店是一个无需开发、一键开通即可自主经营的卖货小程序,开通后,商家可以直接在小程序里直播和卖货。目前微信小商店仅面向企业和个体户的小商店类型,暂未向个人开放内测。

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    有人认为,腾讯亲自下场做电商,而且还是免费的,对寄生在微信生态为小程序电商提供SaaS工具的微盟等第三方服务商来说无异于降维打击、甚至釜底抽薪。事实真的是这样吗?

    知名电商分析人李成东认为,微信小商店并非全新物种,可以看做是微信小店和小程序直播的“结合体”。早在2017年,微信就已推出过微信小店小程序,认证公众号可以快速创建微信小店小程序,方便商家与用户沟通。和微信小店一样,微信小商店的推出是为了降低小程序卖货的门槛,帮助那些没有开发能力的商家满足最基本的电商开发需求,把那些还在犹豫要不要做小程序电商和直播带货的商家加入小程序阵营。目前来看,微信小商店的能力主要是商品管理、店铺运营、直播管理、资金管理等基础的开店及经营能力,这些能力对于规模不大的小商家来说已经足够。

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    显然,微信小商店的“免费午餐”将吸引众多小型商户加速游向微信12亿流量的大鱼池。不用费力上街摆摊,也不用周旋于淘宝、拼多多等第三方平台,小商户发发微信就能轻松通过小程序卖货和直播,大大降低了线上经营的门槛。同时,微信小商店也将对SaaS行业进行洗牌,只能提供单一买卖功能的低服务价值的SaaS厂商将被淘汰,而那些在微信生态里为各类垂直行业商户提供精细化运营、精准营销的头部SaaS厂商将乘势崛起。

    李成东表示,目前众多的大型KA 品牌希望借助微信的社交流量和小程序完成渠道的升级,探索私域流量变现。这些品牌体量大、模式重,所需要的能力更加复杂,比如营销、会员体系、门店管理等功能,显然现阶段的微信小商店还无法满足,需要第三方服务商的支持,这也是为什么微信小店2017年就推出,但是微盟等第三方服务商仍然能够借助小程序崛起的风口实现腾飞的重要原因。

    其实,早在2017年微信推出小店小程序,行业就曾担忧微信小店是否会“干掉”第三方,但微信方面对此回应是:微信小店的上线,是公众平台基础设置的完善,“无论对传统商家,还是对第三方服务商来说,都是一个利好消息,微信小店不是第三方的阻力,而是助推力”。放到现在来看,微信小商店同样如此。短期内微信小商店不会取代第三方服务商,二者会处于并存状态,长期来看,微信小商店与第三方服务商未来将会互补,微信小商店主打小商家,第三方服务商向头部客户集中。

    摩根士丹利发表报告指,微信小商店对SaaS服务供应商微盟现阶段影响有限,虽然微信提供的小商店服务与微盟的免费试用版“商业云”功能非常相似,但与商用版在市场营销、后台连接、库存物流管理等方面仍有很大差距。大摩强调,微盟用户可透过一个后台操作不同社交媒体平台上的多家商店,是独立第三方供应商特有优势,予微盟“增持”评级。

    目前,第三方服务商提供的电商SaaS,无论是前端的推广获客、成交转化,还是后端的数据分析、客户画像、客户运营留存等,都已经建立起一套完整的方法论和商家服务体系,这是微信小商店目前比较薄弱的环节,微信团队也表示后续微信小商店会有更多基础能力、运营助力计划与开放释放,帮助商家在微信生态内发展电商业务,同时也会引入服务商一起进行能力和服务升级。

    腾讯集中火力征战电商 头部SaaS服务商助攻

    一直以来,电商领域的竞争从未断过,尤其今年来新冠疫情影响下,直播带货热潮令电商格局变数丛生。以今年618电商大战为分界线,可以明显感受到电商市场的主角不再只是阿里、京东等传统电商平台,短视频APP、小程序等在电商领域也越来越有分量。快手联手京东,字节跳动宣布成立电商一级部门,各方力量都在构建一个新的电商消费格局。

    腾讯也不甘示弱,它的电商梦也随着小程序的兴起被彻底点燃。今年来微信也在马不停蹄地为电商铺路修桥:1月推出的视频号被视为抖音、快手之后新的带货高地,目前已经面向个人全量开放;2月开放的小程序直播带货成绩可圈可点,甚至成为腾讯财报中的亮点被频频提及。近期拍一拍、群小店等功能的加入也为微信和小程序电商输送了更多的注意力和流量。而这次推出的微信小商店,将小店与小程序直播的能力进行了整合,可以说为商家把在微信生态中做电商的门槛降到了最低,无疑是腾讯电商服务能力的重大升级。密集的动作和更新,说明腾讯正在集中火力组织资源向电商发起新一轮的奇袭。

    在腾讯的小程序电商之路上,第三方服务商扮演着送水人的角色,基于微信开放的基础能力进行二次开发为企业提供便捷易用的SaaS工具和小程序解决方案,满足企业和品牌在微信中开店等需求,服务的客户群体既有不具备开发能力的中小企业,也有成熟的头部KA。以微盟为例,最初微盟的客户群体主要是中小企业,随着在小程序开发领域的深耕,微盟在近几年的客户结构有了明显的变化。最显著的改变在于,通过为连锁型零售品牌提供智慧零售解决方案,微盟的智慧零售业务突飞猛进,在服饰、美妆、家纺、食品、3C等行业,都有知名头部零售企业与微盟合作,例如护肤品牌林清轩、家纺品牌梦洁、3C大厂联想等,客户结构的改善不仅提升了微盟在微信第三方服务领域的专业度,也带来了更高的ARPU和更多的SaaS产品收入。财报显示,2019年微盟SaaS产品的ARPU为6373元,较上一年的5365元增长了18.8%。通过服务大型KA品牌,微盟已经建立起较高的行业壁垒。

    值得关注的是,腾讯不仅是微盟的股东,微盟也是腾讯的“智慧零售官方合作伙伴”、腾讯SaaS生态“千帆计划”合作伙伴,并连续4年获的腾讯广告区域及中长尾渠道“年度最佳合作伙伴”。作为腾讯微信B端战略的重要服务型合作伙伴,腾讯智慧零售的很多试点品牌商家都是由微盟承接微商城运营及服务。就在上个月,微盟和慕尚集团还联合腾讯智慧零售、达摩网络,正式启动“智尚计划”,围绕慕尚集团全门店、全营销、全导购、全会员等维度进行智慧升级。这并不是腾讯智慧零售和慕尚集团、微盟的第一次合作,早在2019年初,腾讯智慧零售第二期小程序倍增行动中,由微盟提供SaaS服务的慕尚集团旗下时尚男装品牌GXG基于小程序官方商城,成功打通联动线上、线下、社交、商业四大类型触点的小程序运营思路,收获了小程序官方商城日均GMV环比提升305%、公众号转化率环比提升467%的优异成绩。

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    腾讯智慧零售运营副总监、倍增行动总负责人姚凌鹏表示,“小程序倍增行动”帮助商家和品牌搭建全渠道融通的“私域业态”,已经助力百家以上企业实现零售数字化探索。2020年倍增行动迎来全面升级,携手微盟,助力慕尚集团拓展业务新增量和深化数字化变革。他还分享了一组疫情期间的数据——服饰行业的多家KA小程序日销增长10倍以上,多家日销破100万。“我们会发现,在数字化上有基础建设的企业,他们的数字化能力在疫情期间得到长足的发挥,‘导购+社群+直播+小程序’的私域组合拳很大程度上抵抗了疫情对销售的冲击。”

    微盟集团董事会主席兼CEO孙涛勇认为,为了应对已经改变了的零售市场环境,企业需要注意到“数字化正成为零售新基建”,应该具备数字化三大核心能力”——经营全时全域、私域资产增值、公域拉新沉淀。

    分析人士指出,基于微信超12亿月活跃户流量和小程序4亿日活,小程序电商这个赛道水大鱼大,微信小商店后续有望打通公众号、视频号、小程序、直播带货等能力,随着微信小商店面向更多的企业和个人开放,将激活微信生态海量用户,小程序电商生态将更加繁荣,也将使腾讯在电商赛道更有话语权和竞争力。第三方可以根据行业特征和品牌商家的个性化需求提供更加垂直、专业、精细化的服务,这对于第三方服务商来说才是真正的机会。

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    THE END

    本文章仅代表作者观点,不代表阿拉丁官方立场,本文系作者授权 阿拉丁指数平台( aldzs.com)、阿拉丁指数公众号发表,未经许可,不得转载。

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