小访谈 |「特抱抱秀宝贝」,让天下没有难做的直播(小访谈第169期)

2020年上半年是特别的,疫情让中国互联网快速走进了「小程序互联网」时代。一个庞大的新互联网时代和新技术设施因为疫情仅用了两个月的时间就完成了对用户使用习惯的教育,以及对中国实体商业庞大的迁移。


不知不觉,小程序也已经成为淘宝、抖音、快手之后的第四大直播带货平台,同时,流量的获取也越来越难,传统电商正在导向内容电商,而直播电商正在“二次爆发”成为新增长点,直播正在成为电商、品牌、商家等的“标配”,渗透率在快速提升,今年的直播带货也是“火”出了新高度:今年上半年直播电商交易规模超过去一年。


在这中间,强调社群分销、“流量拥抱”的「特抱抱秀宝贝」似乎展现了与众不同的优势,它是一款立足于私域流量裂变的直播电商小程序,用户九个月增长近80倍,到目前为止注册用户超6000万,小程序日活最高400多万,在竞争加剧的今天,整体仍呈高质量增长的态势。


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阿拉丁有幸采访到了「特抱抱秀宝贝」的创始人郑赞先生,让我们一起看看「特抱抱秀宝贝」是如何机遇与挑战下建立起企业护城墙的?


竞争无处不在,流量拥抱、社群分销让私域更有效运转


直播作为商家与客户交流的场景,配合微信生态,也基于小程序即用即走的便捷性,这是其他平台无法做到的私域闭环,而“小程序直播”正是直播闭环中心的一点,比起用户主动找直播,小程序直播更像直播出现在他们面前,大大增加直播曝光量的同时,配合良好的运营,“小程序直播”或许能刮起私域流量的新浪潮。大家很关心这是否对特抱抱产生影响,郑先生表示:“竞争无处不在,但更多的是正面影响。“


「特抱抱秀宝贝」认为,微信开通小程序直播功能有利于行业赛道的健康发展。从图文到短视频,再到直播的带货形式,仅仅是冰山一角罢了,在生态里面,直播行业的体量可以说无限大,因为它服务的是整个中国零售,在这个过程中,巨头的参与和更多工具的开发与完善能促进直播赛道潜能充分释放。


其实,自特抱抱2018年诞生之日起,他们就看到了整个中国电商赛道的核心不在于工具本身,而在于:如何用最低的成本实现流量的拥抱?如何让私域变得更有效运转?特抱抱对此给出的答案是:直播分销。


供应链升级,企业级直播分销,人货场高转化效率


在访谈中,郑先生提到:“个人直播有4个需求。第一,选择在哪个平台播,比如在淘宝、抖音、还是快手、特抱抱;第二,是否有流量扶持;第三,是否有人教我们怎么播;第四,也是最最重要的一点,就是是否有好的货供给我。” 好的商品和服务的确是好的商业模式中最基础的东西。特抱抱认为任何的商业模式,任何的服务,好的商品都是一个好的商业模式中最基础的东西,无论商业如何发展变化都需要好的货品支撑。特抱抱开放的“抱抱严选”的功能也印证了这一点,主播一键上架一键分销,为主播提供了扎实的供应链支持。


似乎,在供应链这个分赛场上,他们从未停下脚步。今年六月,特抱抱顺势的推出了企业级的直播分销的解决方案,在为主播提供优质货品的同时,又为有直播分销需求的企业和商家提供了新的销售渠道。


而在这些行动的背后也藏着对行业更深的思考。「特抱抱秀宝贝」认为更为核心的,同时因为一直在奋力追求的是:如何有效的激活并提高人货场之间的高转化效率,真正地让消费者都能通过直播提高他的收入?


虚拟主播、转播、连麦:直播技术助力流量聚合


郑先生认为“直播的未来取决于新的科技在老的场景里的新应用” ,技术升级将有助于进一步提升直播带货自身优势。连麦、转播技术,以及主播PK打赏等相关功能的应用无疑是对直播带货社交性高、互动性高、裂变速度快等优势的巨大促进。VR技术的应用则是对直播带货消费者产品真实感强的又一次具体提升。而伴随着技术的基本,消费者的购物过程也可能会实现从3D到4D,从可视及、可嗅及乃至可触及的体验革命。另一方面,虚拟主播技术的逐渐成熟,除了可以作为平台噱头增加热度,更具备可控性强、稳定性好的优点,同时特定IP虚拟形象在某些特定人群中也会达到更好的裂变效果。



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郑先生表示现阶段特抱抱以实现了连麦、转播、PK、打赏等一系列技术功能。在5月10号进行的特抱抱主播与农户的连麦互动中,这种形式及让消费者更直观的感受到了农商品的生产地,同时又解决了农户缺乏带货经验不知如何把控节奏的难题,实现了农产品从田间到购物车的无缝连接,测试当日直播间销售数量及突破百万。而在9.19的抱抱美妆节采用的转播策略更是实现了“一人直播万人转播”的企业级裂变,对整个销售和流量聚合带来了非常大的帮助。


在VR、3D、4D以及虚拟主播等未来技术发展层面,郑先生表示特抱抱一直在积极进行布局。


素人主播“铁三角“:供应链、流量、社群


网络直播跨越了PC端直播和游戏直播来到了3.0时代——全民直播时代。一边,受社会消费结构影响,中国正在向消费者型国家过度,文化娱乐、住宅、旅游等占国内消费的比重越来愈大,直播娱乐成为大众娱乐的一剂兴奋剂, 用户下沉趋势也日益明显。而另一边,明星直播频翻车,行业竞争激烈,工具论让投资者动摇,素人直播似乎也成为了直播娱乐的下一站风向标。


素人直播确有成本可控、标准可复制、卖货为主的天然优势,但这中间也藏着最大的变量。在现有的“素人市场”当中,真正具备原创能力,流量获取分发能力,职业化能力的素人主播可谓凤毛菱角,他们缺乏场景化支持,供应链支持,流量支持和专业化的团队支持,对此,特抱抱的解决办法是通过素人“抱团”实现流量的拥抱,给予素人以经济上的鼓励机制,提供专业化的直播培训,激励式的培养制度,同时也提出了从身边的“小流量”做起的“素人理论”,由此实现素人的快速成长。


特抱抱也提出了一个“铁三角”理论来解决素人在与专业机构竞争上的最大劣势,那就是把素人拥抱起来,10-20个素人在一起,分别做好直播,社区流量运营和供应链运营三部分工作,他们认为通过“铁三角理论“能帮助素人快速实现职业化成长。

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最后,郑先生也表示:“素人会成为直播电商的重要组成部分。就像我们整个国家经济,以国有企业为主,但是民营企业会成为活力,成为土壤,成为重要的组成部分。”


灵活赋能政府,解决万人以上就业问题


企业社会责任正在成为品牌形象的试金石,面对疫情,特抱抱也在身体力行地推进社会公益事业。


针对疫情的中心地区湖北,特抱抱免费赠送出总价值150万的5000个账号,帮助湖北地区的商户做直播,为他们开放了免费流量,帮助解决货品滞销的问题。帮助残疾人,也帮助当地的政府去做直播。在疫情复苏的进程中,特抱抱也从未停下脚步,他们跟政府合作了大量的农业助农,同时组织了残疾人直播等公益活动,粗略估计已解决万人以上的就业问题。



写在最后


如今,互联网已经打破了时间和空间,阿拉丁相信,未来会有更先进的直播技术让时空的路径变得更短,嗅觉、触觉也会让这些东西变得更近。就算技术更迭的教育成本再高,有志之士也一定会在这里面不断的去做教育,在直播电商行业里比肩前进。


特抱抱的使命是让天下没有难做的直播。


“我们希望帮助那些做不了淘宝直播,做不了抖音快手直播的人,也能通过直播来提高他们的收入,这是我们去做的事情。“

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