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    小访谈 | 0投资、0囤货、0风险,探「芬香」社交电商新经济模式(小访谈第167期)
    芬香 2020-07-17 20:00 7948 来源:阿拉丁


    社交电商作为一种新经济模式,近年来备受关注,其模式有很多种类:拼团、会员、或从垂直领域出发,爆点此起彼伏。而谈及社交电商,我们不得不想到的就是基于京东的海量商品池、以社群分享为核心的网络购物类小程序——「芬香」。


    本周阿拉丁发布了2020年上半年度小程序行业报告,并颁布了阿拉丁神灯奖。「芬香」作为新经济模式的代表成绩亮眼,荣获“最佳小程序黑马奖” 和“上半年最佳电商小程序”双奖。

    根据阿拉丁统计数据了解到,「芬香」的日活用户早已达到百万级别,并且处于稳步增长趋势,那么,相较于市场上的其他社交电商小程序平台 ,「芬香」的哪些特点使其脱颖而出?社交电商如何能够把握时代的脉动、成为未来的新趋势?未来社交电商会出现什么新机会?

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    对此,阿拉丁专访了「芬香」小程序创始人邓正平,带大家去了解大众创业的新经济模式与社交电商未来发展的可能性。

    发展关键因素:坚持“用户体验”,用户服务是社交电商长远发展基础

    邓正平是前京东移动电商创始人和总经理,曾带领京东移动用户数从零到数千万,见证了“传统电商平台”与“社交电商平台”的市场生态演变。建立一个社交电商平台的构思很大程度上得益于他多年来在京东从事移动电商建设和运营的经历所造就的职业敏感度。

    当被问及创建「芬香」的最初动机的时候,邓正平先生表示:“大概从前两三年前开始,我观察到越来越多人热衷寻求一份副业,有些是出于经济需求,有些纯粹是出于充实生活的目的。同时微信的流量还没有被有效利用,于是我们意识到这是个机会:怎么利用微信的流量做社交电商,怎么利用这种方式帮助到更多的人、服务更多的用户。”

    「芬香」与京东形成战略合作关系也是为了更好地服务京东体系内的用户,然后引流更多用户到京东的平台上。电商平台有很多,但是结合平台的品控能力和物流服务能力,京东综合评价更优秀,用户在这里的消费行为会更有保障。

    可见「芬香」从创建到后来与京东战略合作的目的皆是服务用户。

    邓正平先生表示,“从事电商行业的人都会格外重视用户体验,要时常以用户的角度去反思自己的产品,但即便这样也不能保证一定客观准确,还需要其他辅证。我们也是经过了多方论证和摸索,最终形成了芬香现有的模式。我们相信用户服务是社交电商长远发展的基础,是决定社交电商平台未来发展高度的关键因素”。

    模式特色:“0投资、0囤货、0风险”的大众创业模式


    「芬香」是京东系资本唯一投资的社交电商平台,以S2B2C模式为发展核心,上游依托国内外知名品牌商(S端)以及京东平台(S端)优质的仓储、物流、海量商品池和严格的质控体系,搭建了一套集“选品、分销、内容、风控、售后、培训”于一体的社交电商服务平台,基于人与人之间的社交信任关系,通过平台上百万推手群体(小B端),将优质的商品和服务精准推送消费者(C端)。

    区别于其他社交电商平台,「芬香」的两大特色

    | 无会员费

    「芬香」自创立之初树立“0投资、0囤货、0风险”的大众创业模式,因为芬香是以为用户提供一个轻资本的大众创业平台为初衷,所以没有会员费。

    | 京东质控体系

    「芬香」基于京东的质控体系,建立了品牌保障、货源保障、品质保障、售后保障、价格保障和服务保障六大品控标准。并实施了“芬香好货”计划,通过良好、高效的质控体系,来提高商家整体品控意识,从而保障消费者权益。

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    图:芬香商业模式(S2B2C)


    用户结构:「芬香」用户群结构符合未来最具有消费拉动力用户群体标准


    随着国内疫情得到有效控制,失业人口正在逐步下降。在采访的过程中灯妹儿了解到,「芬香」为疫情期间的复产复工作出了突出的贡献。上半年「芬香」累计帮助农户售出超过5000万斤农副产品,帮助数十万人缓解就业压力。

    「芬香」的推手规模已经超过100万,按照每个推手拥有一个50人群的最低标准计算,芬香覆盖的用户群体早已超过5000万人,涵盖宝妈、职场人士、退休人员、退伍军人、农民工等人群。

    其中超过70%的用户属于三四线城市以下的,并且全部用户中80%以上是50岁以内的中青年人,70%以上是女性。这样的用户群体刚好符合各类互联网用户数据指出的未来最具有消费拉动能力的群体标准。

    类目方面,由于今年特殊的经济环境关系,上半年食品饮料的产品占比增长更快。

    在推手层面,几乎所有社交电商平台都会遇到一个问题:推手们通过朋友圈和微信群粗放推荐,致使信息饱和,进而造成用户倦怠。面对这一难题,邓正平先生表示,信息饱和在任何一个领域都会存在,尤其是自媒体出现后社交平台内的信息量迅速增长,很快达到了过饱和的状态。产品推广和内容推广的本质相同,的确会有过饱和进而使人疲惫的问题,这种疲惫的根源是同质化严重,但这其实是考验推手选品能力和营销能力的事情。同质的商品多,如何通过细节打动用户是推手需要考虑的,芬香就此为推手们举行各类产业的专业知识以及营销技能培训,帮助推手们更好地建设和维护自己的粘性用户圈。

    未来发展:社交电商将会按照从“圈用户”升级到“圈商户”的阶段而演变

    社交电商未来的发展趋势是大家最关心的话题之一。当被问到社交电商未来的机会问题时,邓正平先生表示,中国作为世界工厂,拥有丰富的各类轻工产业带,生产加工能力惊人。但这并不意味着位于这些产业带地理位置内的企业都足够优秀,社交电商平台必须能在产业带中挖掘出质优价美的企业。社交电商未来会从“圈用户”升级到“圈商户”的阶段,对优质轻工制造企业的挖掘会成为未来社交电商核心竞争力中的重要一环。

    今年以来世界范围内的疫情对出口贸易企业影响很大,而这类企业往往缺乏内销渠道和营销经验,恰恰是社交电商平台积极介入的好时机。

    对于「芬香」在功能上的更新计划,邓正平先生透漏将会加大“生活服务”类产品的开发力度,比如外卖、加油、线上充值、虚拟付费等等,满足人们对个性化生活方式的需求;另外也会将内容生态建设作为平台运营的一个重点发力方向。

    写在后面

    访谈的最后,谈到对于未来产品的终极状态时,邓正平先生表示,“中国在电商领域已经是世界的领头羊,社交电商是电商行业的一个分支、一个发展阶段的产物,我们没有前车之鉴可观摩学习,也很难预测未来的终极形态,但可以肯定的是,我们现在的每一步都将成为后人的教科书。”

    是的,随着社交网络成为主流,社交电商对人们的认知不断深化,会有越来越多的社交电商在小程序平台成长起来,互联网流量同时也在向社交聚集,碎片化的流量和巨大的用户群得到充分的发掘和利用。我们也相信,在邓正平先生的带领下,「芬香」会继续大放异彩,成为人们创业与购物的重要选择。

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    THE END

    本文章仅代表作者观点,不代表阿拉丁官方立场,本文系作者授权 阿拉丁指数平台( aldzs.com)、阿拉丁指数公众号发表,未经许可,不得转载。

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