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    「特抱抱秀宝贝」创始人郑赞:拥抱流量,小直播、大未来、大生意!(小访谈第165期)
    小程序,小访谈,特抱抱 2020-05-23 11:00 8923 来源:阿拉丁指数

    随着互联网的发展,与疫情的催化,线下消费受限,线上消费在消费中的占比越来越高,随之直播行业呈现出前所未有的活力,同以往直播模式不同,现在的直播更多地与电商、新零售等行业深度融合在一起,直播电商发展势头趋势向好,也成为大多数平台的一项标配。


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    面对直播电商这一风口,「特抱抱秀宝贝」创始人郑赞表示:“我们中国人不缺工具,我们缺的是对工具的认知、对流量的认知、对这个行业的认知,以及对留存变现能力的认知。”

    郑赞先生有着11年的传统销售经验,曾是中国500强集团中国区销售总监,管理600多家门店,并与湖南的千金药业合作了5年的微商,这些经历让他看到了整个社群电商的未来。特抱抱作为直播电商行业的标杆,到目前为止平台注册用户已超3000万,开通直播商家达80多万,并在近期处于保持每月新增10万以上商家的快速增长阶段。

    那么,电商直播市场有怎样的增长空间?品牌商家应该如何运用好的工具抓住直播电商这一机会?商家通过电商直播,怎么样能提高他们成销售转化呢?灯妹儿带着这些问题连线「特抱抱秀宝贝」创始人郑赞,且听他为您深度解读~

    市场三分,社群定义为三个版本

    郑赞先生告诉灯妹儿,在他心里生意有三个版块,社群也进行着三个版本的迭代演变。

    一是传统门店版块,不管经历了多少年,这个市场一定会在,区别无非是技术再进步,最终可能会变成无人超市。

    二是电商版块,中心化的版块是类似于淘宝、天猫、京东的电商平台。

    三是社群版块,社群版块里面已经出现像以拼团为主的拼多多,以分享为主的抖音。

    而对于社群郑赞将其分为了三个阶段:1.0版本是微商,在发展过程中也出现了很多问题,在微商野蛮生长的成熟期之后,开始出现2.0版本,社群的团购跟社交电商,在新的社交关系中,因5G、新技术的出现,来到了3.0版本,工具电商,此时最新的工具就是直播。

    直播电商处于初级阶段,2020将飞速发展

    郑赞表示直播电商现在处于初级发展阶段,因为原来直播归直播,电商归电商,直播属于泛娱乐化,比如说打赏、秀场、娱乐、游戏等,虽然淘宝在2016年开始尝试做直播,但前面走了很多的弯路,直到2018年开始慢慢的找到一些感觉,郑赞也看到了直播电商的潜力,他表示2018年是直播电商的萌芽阶段。

    2019年的双十一,李佳琦、薇娅为代表的网红主播直播带货流量大量爆发,展示了直播和电商结合的新方式。2019年中国直播在线用户有5亿多,直播电商版块也达到了整个直播统计部分的25%,接下来预测会越来越多。并因疫情的影响,虽对整个市场经济带来了灾难性的打击,但也确实催化了整个行业线上化,随之给直播带来一个非常快的发展,所以说2020年将是直播电商飞速的一年。 

    销售量受直播场景影响,5大类目成绩突出

    灯妹儿在采访中了解到,「特抱抱秀宝贝」做的最好的地区是山东、湖南、广西、贵州、四川这几个省份,主要是服务下沉市场有实体门店的柜哥柜姐们,自己开店的老板或者导购为主,年龄分布在25到45岁之间。目前美妆、服装、母婴、食品、珠宝这5个类目成绩比较突出,原因是这5个类目对于商品的陈列刚好符合当下直播工具能给予的这种场景。

    而今年小程序直播近期刚上线不久,大家也很关心这对于「特抱抱秀宝贝」是否有影响,郑赞则表示,影响不大,「特抱抱秀宝贝」服务的90%以上的用户都是没有小程序商城与公众号的,或者其运行的较差;小程序的直播插件,它主要服务的是有公众号以及有小程序商城的这些企业,主要在运营的基本上,在国内满足这一条件的都不是很小的企业,这与「特抱抱秀宝贝」服务的对象几乎完全不同,不会重叠。

    私域流量直播的核心是拥抱,小直播、大未来、大生意

    郑赞表示特抱抱slogen是小直播大未来大生意,有两个主要目标,第一,做直播工具,要把工具做得更简单更好用;第二做流量服务,要把流量服务做得更简单更好用。

    Q:小商家通过电商直播,怎么样能提高他们的一个销售转化?

    郑赞说,“在我们看来私域流量直播的核心不是工具、不是技术,而是拥抱,一定要想办法让底下的商家把流量拥抱起来,降低他们流量的获取成本。所以我们叫抱抱。”

    当大家接触直播的时候,会有4个问题。第一,没有平台,不知道选哪个平台好,第二,没有货,因为他觉得自己货可能卖不好,第三没有流量,第四,没有培训,没有技能。

    针对这四个问题,「特抱抱秀宝贝」的解决方案是,平台在打造超级货品,自身有货物供应链;关于流量「特抱抱秀宝贝」会打造超级群主,会帮助中小商家来创建自己的流量公会,或叫异地联盟、异业联盟、商业联盟,将流量拥抱起来;应对培训,平台也会每个月开展线上线下的课程。

    降低直播门槛,万物皆可播

    郑赞表示特抱抱的使命是让天下没有难做的直播,这绝对不是一句口号,把直播的门槛打的更低一点,让全民做直播,同时让每个行业都能感受到直播带来的力量。传统行业卖货有困难没关系,其实可以增加品牌曝光度,这其实是一种认知的传播,商品的传播。

    Q:您觉得未来直播电商会转变成什么形式,或者出现什么新的机会?

    “直播现解决了视觉的问题,2019年淘宝直播第一次参加双十一大战,非常热闹,业绩也非常好,从中我们会发现之前可能是一个人孤独的面对屏幕在买东西,现在的话有很多主播在陪你,它不再仅仅是冷冰冰的货物。当一些黑科技的出现,比如说现在解决的人们的视觉未来会不会解决嗅觉?包括能不能解决触觉呢?那个时候你在做需要气味传播的一些应用场景的时候就很有趣了。直播电商的未来应该取决于新的科技在老的场景里面的新的应用,它是无限的,万物皆有,万物皆可播。”

    连麦功能 & 转播功能将会上线

    Q:未来有没有一些功能上的更新计划?

    一是连麦功能。如有些农户在田野里,而主播可能在城市,主播能说,但是农户不会讲,这个时候就可以主播连麦给农户,让农户的水果蔬菜出现在直播间,而主播作为主持人的概念,两者配合,让我们更加直观的去看商品的原产地,更加有信任度。特抱抱已于5月10号进行一轮测试,当天一场直播间销售数量达到100多万。

    二是转播功能。如一个上班族较内向不会做直播,但是他也想赶上直播风口,那么可以开转播其他主播的直播间,利用自身朋友的流量,基于直播销售额度获得主播相应的佣金。这一功能的更新有两个主要价值,第一喜欢主播的人可以“销售”自己的私域流量;第二品牌可以有效宣发。

    针对特抱抱所有工具的升级,郑赞表示公司会围绕着商家运营,用户运营、供应链运营培训、技能运营这4个方向去进行升级迭代。


    写在后面


    电商直播的发展,每天都在刷新行业认知,5月11日,人社部拟发布的10个新职业中,新增直播销售员,未来可能有越来越多人会投身于电商直播,直播电商从业者将能像教师、医生一样,进入职业大典、能评职称、有国家承认学历的主流职业。

    直播的下一步,正如郑赞先生所说,“直播电商的可能性是无限的,万物皆可播,其未来取决于新的科技在老的场景里面的新的应用”。

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    THE END

    本文章仅代表作者观点,不代表阿拉丁官方立场,本文系作者授权 阿拉丁指数平台( aldzs.com)、阿拉丁指数公众号发表,未经许可,不得转载。

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