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    从5w到150w日活,「接龙管家」深耕“小场景”收获“大机会”
    接龙管家,商家,小程序 2020-04-21 20:00 8904 来源:阿拉丁指数

    2018年底,微信月活用户超过10亿,与此同时,经历2年的基础设施建设期,小程序成为微信生态的基本标配,公众号、小程序、微信支付……赋予微信多样化新能力,微信的边界被拓宽了,从单纯社交软件转为一个互联网大生态。「接龙管家」创始人马志强作为小程序领域创业者,敏锐地看到这其中隐藏着巨大流量潜力和商业价值,同时在这个庞大生态的背后,也有着诸多“场景”痛点。



    微信最适合于用图文、语音、视频的即时性沟通,但微信群无法满足用户例如内容沉淀、信息收集、已读回执等深层需求场景,接龙管家团队看到了这些是微信不擅长或者是忽视的“场景”,“场景”痛点的背后是用户需求的亟待满足。例如,团队注意到学校和学生线上沟通主要是在微信群,在群里聊天信息量很大,重要信息很容易被覆盖,而且微信群功能单一,无法满足班级群信息收集、公告发布的诉求。这不是个案,而是一个普遍现象。团队从这一场景出发,决定研发「接龙管家」试水工具类小程序,用于班级群发送通知、信息收集、组织活动等使用场景。


    初步的试水让「接龙管家」小程序获得了第一批忠实用户,在家校群里快速普及。团队看到这一逻辑跑得通,按照这一思路,又试水了其他领域:


    • 接龙管家团队发现很多用户使用填表接龙用于团购报名,社区团购、海淘代购、外卖订餐这种利用微信群卖货的微商或者团长也需要一款接龙工具,因此在「接龙管家」小程序里增加了 “团购接龙”功能;


    • 有些用户反复使用“反馈接龙”进行读书打卡、健康上报,为了节省发布人的时间,团队在反馈接龙的基础上增加了持续时间、打卡周期、打卡提醒功能,“打卡接龙”应运而生。


    微信的社交大场景是由无数小场景组成的,深耕小场景、解决小痛点,即使再小的功能,在巨大流量加持下,也会爆发出惊人的潜力。



    获客力 vs 产品力


    新冠疫情触发了海量的信息收集、家校沟通的需求,教育类、工具类小程序受到空前关注,加之微信小程序的去中心化依靠用户到用户的传播,使很多同类小程序都有不错的收获,短期内流量呈指数级增长。接龙管家的PV和UV迅速攀升,从大年初一开始,团队技术人员持续优化程序、增加服务器来应对汹涌而来的用户,日活从1月份的5万左右一直冲到150万,留存率也非常高。


    获客能力提升是否代表着小程序的成功?


    接龙管家团队没有因为短时间的流量红利而失去判断力,他们迅速意识到随着用户的成熟和可选范围变大,流量会集中到头部的几款小程序,最后拼的一定是产品能力。


    疫情期间,团队敏锐地捕捉用户诉求,并快速进行产品调整:上线“假期行程登记”、“作业提交”、“每日体温反馈”等多种模板;对于湖北地区的社区团购提供优先提现服务、专人解答等服务;打卡接龙、作业点评也是在疫情期间快速上线的,服务老师家长的新功能。通过用户驱动的产品迭代,提高小程序的“产品力”是团队始终坚持的准绳。


    后疫情时代,短期需求趋缓,“获客力”将动力不足,具有较强“产品力”的小程序有更高的用户忠诚度,使用习惯养成后产生的粘性更强。接龙管家团队坚持用户需求驱动,不断打磨产品,做好留存,「接龙管家」小程序的阿拉丁指数近一个月几乎都保持在6000分以上的高位。


    「接龙管家」小程序近一个月阿拉丁指数变化


    功能复杂 vs. 简单易用


    功能复杂与简单易用如何兼顾?这个产品的“千年难题”,接龙管家团队同样也遇到了。为了保持简单易用,团队曾经做过三次大的UI改版,各功能模块坚持使用相同用法和相似的UI,并且都提供了图文、视频教程,以及配有完备的客服支持,这样大大降低了用户学习门槛,从而 “一理通百理明”。


    一个小程序不能“面面俱到”,大而全往往意味着“不够专业”。从不同人群和使用场景来规划,团队将两个大的场景从「接龙管家」小程序孵化出来:将服务于社区团购、海淘代购场景的团购接龙功能拆分出来,开发出「拼团小栈」小程序,快速提升在该领域的专业度和易用性。未来将逐步替代「接龙管家」小程序的团购接龙。为家校沟通服务拆分出新的小程序「家校传书」,这一场景规划可以提供更有针对性的功能,例如作业、成绩等,使用起来更方便。


    接龙管家团队照片


    “接龙管家要解决的核心问题是帮助用户节省时间提升效率,因此每个功能都有具体的使用场景,让用户可以快速上手,操作便捷,功能做到够用,而不是为了追求面面俱到、自由度高而提高用户使用门槛。”简单易用和功能强大这两个维度是接龙管家团队一直的追求,会伴随产品的整个生命周期。在不断地试错、修正中,会积累起一套经得起事实验证的产品逻辑,这也是团队的核心价值。


    写在最后


    就在最近,微信上线了“群工具”和“群待办”功能,我们不难发现微信对社群管理功能开始发力了,“群工具”为小程序添加了一个“强入口”,“群待办”更像是“强消息提醒”,两者都对社群管理和社群营销有很大帮助,这两项功能和「接龙管家」这样的工具类小程序很契合,大大提升微信群调用工具小程序的效率,触达用户路径更短。


    采访中,我们感受到接龙管家团队对于小程序生态的笃信以及深耕的决心,他们的产品定位很明确,团队的思路清晰一致,这也是团队在面对突发事件时,做出快速反应的有力支撑。


    小程序是轻量化的、也是功能强大的,团队深刻感知到小程序的这些矛盾和机会。因此,我们可以说小程序能够满足的小场景是没有边界的,但轻量化让小程序有时候需要适当“克制”,对于每一个开发者,也是小程序这所学校的“学生”,每个人都不断地在学习中前行。


    小访谈文尾图.jpg

    THE END

    本文章仅代表作者观点,不代表阿拉丁官方立场,本文系作者授权 阿拉丁指数平台( aldzs.com)、阿拉丁指数公众号发表,未经许可,不得转载。

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